Singapura terkenal efisien di banyak bidang. Penekanan pada efisiensi, bagaimanapun, telah membahayakan pengalaman pengguna dalam beberapa kasus.
Akhir pekan lalu, saya dan keluarga saya sedang makan siang di Pasir Ris Hawker Centre ketika kami didekati empat kali oleh petugas kebersihan untuk membersihkan meja kami.
Meskipun permintaan pertama adalah untuk membersihkan peralatan yang ditinggalkan oleh pengunjung sebelumnya, permintaan lain dibuat setiap kali anggota keluarga saya selesai makan.
Saat membersihkan piring dan mangkuk kosong, petugas kebersihan juga bertanya apakah kami ingin cangkir dibersihkan juga, meskipun masih setengah penuh.
Setelah permintaan keempat pembersih untuk membersihkan meja, keluarga saya dan saya memutuskan untuk meninggalkan pusat jajanan meskipun kami ingin tinggal lebih lama.
Saya juga memperhatikan bahwa pengunjung yang duduk di sebelah kami mengalami pengalaman yang sama dan pergi dengan cepat setelah menghabiskan minuman mereka.
Ini meskipun tidak ada pengunjung lain yang menunggu kursi karena sebagian besar meja di sekitar kami kosong hampir jam 3 sore.
Ada juga stasiun pengembalian nampan yang terletak di dekatnya di mana kami bisa mengembalikan peralatan sendiri.
Insiden tersebut memengaruhi pengalaman bersantap kami dan bertentangan dengan program pengembalian baki.
Saya mendesak Badan Lingkungan Nasional dan kontraktor kebersihan untuk memeriksa kembali praktik operasional mereka untuk mencapai keseimbangan antara efisiensi dan memastikan pengalaman bersantap yang positif bagi pelanggan di pusat jajanan.
Seet Choon Hong
